Central de Ajuda
Nossa Central de Ajuda foi projetada para resolver 99% das suas dúvidas em segundos. Selecione a categoria abaixo que melhor descreve o seu problema.
Financeiro e Assinatura
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX (liberação imediata) e Cartão de Crédito.
Como funciona a renovação? É automática?
Não possuímos renovação automática obrigatória. 3 dias antes do seu plano expirar, enviaremos um lembrete via WhatsApp para que você possa renovar manualmente.
Suporte Técnico Avançado
A tela ficou preta ou carregando infinitamente (Buffering). O que fazer?
Isso ocorre geralmente por falha na rota da sua operadora de internet. Para resolver imediatamente: 1) Reinicie seu roteador tirando da tomada por 30 segundos. 2) No aplicativo, procure a opção "Atualizar Lista" ou "Refresh".
Posso usar a mesma conta em duas TVs ao mesmo tempo?
Depende do seu plano. O plano padrão garante 1 tela simultânea. Se você ligar em um segundo dispositivo, o primeiro será desconectado por segurança.
Não encontrou o que precisava?
Nosso suporte VIP funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Falar com Suporte Humano